校園霸凌為何比職場更難蒐證？徵信服務補足現行制度缺失

產業中心/綜合報導

近年來校園霸凌事件引發社會高度關注。根據教育部統計資料顯示，2018年至2023年間，全台校園霸凌通報件數已由約562件攀升至超過3,200件，短短五年間成長近六倍，顯示校園霸凌問題已逐漸浮上檯面，成為各界關注的教育與社會議題。然而，在通報數字持續攀升的同時，也凸顯出另一項長期存在卻較少被討論的問題，即校園霸凌的蒐證難度遠高於常人所想。

集體噤聲的校園文化 讓真相更難浮現

校園霸凌不同於職場霸凌。職場多設有監視器、門禁系統、打卡紀錄及相關管理制度，能作為後續調查與蒐證的重要切入點，校園霸凌行為則多發生在課後時段、教室角落、走廊、廁所，甚至是放學後的校外場所。這些場域不僅監控設備不足，平時人員往來也相對稀少，使霸凌行為更加隱蔽，也大幅提高了後續蒐證的難度。

另一方面，目擊或知情的其他學生，往往因擔心遭到報復、被同儕孤立，或不願捲入衝突，而選擇保持沉默。待家長、師長或校方介入處理時，霸凌行為多半已持續一段時間，受害學生的身心狀況也可能早已承受嚴重創傷。專家指出，這種集體噤聲的氛圍，加上校園霸凌本身的高度隱蔽性，以及受害學生多半選擇隱忍、不敢主動求助，都是導致校園霸凌蒐證困難的重要原因。

校園霸凌新解方 徵信社反霸凌專案

「即使是同儕間的小打小鬧，但只要當事學生感到不舒服，就應該要積極去處理。」典範徵信社執行長詹驍籲表示。儘管台灣已建置校園霸凌通報機制與反霸凌專線，但在實務運作上，仍常因證據不足、通報程序繁瑣、配套措施不完善，以及後續處理資源有限等因素，導致校園霸凌事件難以根除並妥善解決。

在此情況下，近年有部分徵信業者推出「反霸凌專案」，嘗試以第三方專業角色，協助家長補足現行制度中的不足。典範徵信社指出，其反霸凌專案以「降低風險、補足蒐證缺口」為核心，並依個案狀況彈性調整處理方式。實務上，團隊會先協助家長釐清事件脈絡，評估是否涉及長期性的霸凌行為，再於合法範圍內協助蒐集相關證據，作為後續溝通或通報的重要依據。

若學生安全有疑慮，亦可視情況提供上下學貼身隨扈服務，以降低衝突發生的風險；在家長不便或不適合直接出面時，則可由第三方協助進行協商溝通，避免衝突升級。必要時，也能銜接法律諮詢與律師資源，協助家長進一步了解可行的處理方向，讓反霸凌行動能在兼顧安全與合法性的前提下，循序漸進地處理。

面對校園霸凌隱患 家長可以怎麼做

孩子雖然在校園中度過大部分時間，但當校園不再是令人安心、放鬆的環境時，「家」就會成為孩子唯一的避風港。家長平時對孩子的關心，不應只停留在課業表現或成績排名上，更應留意孩子的情緒變化與心理狀態，因為這些細微的變化，正是孩子試圖傳達的求救訊號。

當家長察覺孩子出現異狀時，不必急著追問或要求孩子立刻說清楚。有時，過於急切的關心，反而可能讓孩子更加退縮、不敢開口。與其逼著孩子解釋，不如先陪在身邊，用溫和而穩定的方式告訴他們：「父母永遠都在你的身邊。」

此外，家長也可視情況尋求專業協助，透過學校輔導、心理諮商或相關專業資源，慢慢引導孩子整理情緒，讓小朋友在安全、不被責怪的狀態下，循著自己的節奏，一步一步說出心裡的事。

校園霸凌留下的傷痕，不會只留在身體層面，也深藏在孩子的情緒與自我認同之中。家長能做的，未必是立刻解決所有問題，而是在孩子最脆弱的時刻，成為那個願意傾聽、理解與陪伴的人。當孩子知道自己不是孤單一個人，面對困境的勇氣，也會慢慢萌芽。